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“我來做講師”競賽活動感想

2012-07-06   來源:http://www.magacim.com   評論:(0) 字號:T | T

獲獎部門員工合影

“各位尊敬的領導,各位親愛的姐妹們,大家好。我是參賽選手6號,來自旗艦店的葉莉莉,很高興能站在這里與大家共同學習前臺的接待服務禮儀規范........"

這就是我作為講師的開篇,但是我可以聽到我的聲音在顫抖,語速非???,原來以為我會比別人多一點經驗,畢竟平時有帶團出去,但真正站到了講師的位置,才發現這種感覺是完全不同的。慢慢的我才找到感覺,理順思路,控制講話的速度。所以有機會參加這次的演講對我的觸動是非常大的,我非常榮幸能有這次機會。

在準備這個接待服務禮儀的PPT的課件時,一開始是在網上搜索做PPT的資料,參考了一些接待服務的PPT的課件,再結合本部門接待服務的規范,集中每個人的意見才最后定稿的。這是本部門所有同事努力的結晶,但對比了其他營業部的ppt和聽了陳總的點評,我們才發現我們的課件實用性確實不夠強,這也是我們對主題理解得不夠深切。

在這次的比賽中,我確實收獲了很多,如:如何制作好PPT的課件、上臺做講師的經歷等,也學習了其它部門的很多工作經驗。通過這次禮儀培訓,更加深了我對前臺禮儀服務的理解、對自己工作不足之處的思考,感謝公司提供這樣的鍛煉機會。

(旗艦店 葉莉莉)

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